埃安AION Y车机无网络信号 无法远程控制

投诉内容

本人于2022年2月购入广汽埃安Y车辆，购车后全程按时进店规范保养，车辆四年质保期于今年3月到期。质保期满后，车辆网络频繁出现连接异常、信号不稳定的问题，至今年6月已基本无法连接网络，导致手机APP无法远程查看车辆状态，远程开关锁、远程控制空调等功能完全失效。门店首次检测无法精准定位故障根源，给出逐层替换配件的维修方案，依次更换车载网络模块、车载天线、车机等配件，且明确所有维修费用均需由车主自行承担。门店二次复检后，初步判定故障原因为车载通讯模块损坏，依旧要求车主自费更换。经查询，车库实验室、黑猫投诉、汽车之家等多个平台存在大量同款车型、同类网络故障的车主投诉，该问题属于车型共性质量缺陷，并非个案。目前厂家针对车主同款故障给出的处理标准不统一、处理方式差异化严重，本人要求厂家统一售后标准、一视同仁，对该共性质量问题提供免费维修服务，彻底解决车辆网络故障问题。