华晨宝马X3车机ID7与描述功能不符合

投诉内容

现三千余名车主集体向宝马中国发起投诉，2020款宝马5系、630及2020至2021款X3、X4车型搭载的ID7车机系统，存在严重功能减配、虚假宣传问题。上述车型官方车主手册明确标注配备远程升级、完整语音控制等功能，且同期在售3系、X5、7系车型的ID7系统均标配对应功能，但涉事车型实际车机系统遭到刻意阉割，缺失多项公示功能。宝马在车辆销售阶段刻意隐瞒车机减配缺陷，未如实告知消费者车型功能差异，涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定。问题曝光后，宝马官方与授权经销商相互推诿扯皮、拒不担责。宝马后期以新版官网增设的数字服务说明进行辩解，但车主持有完整证据，可证实2020年至2021年车辆销售期间，品牌官方网站并无相关功能差异说明，完全属于事后补录规避责任。目前已有多家权威媒体介入报道该批量维权事件，但宝马中国始终回避核心问题，拒不承认销售阶段的虚假宣传行为，将全部责任甩锅给终端经销商，始终未出台任何合法、合理、可落地的统一解决方案，持续消极敷衍、拖延处置，严重侵害广大车主的合法消费权益，恳请监管部门介入核查，督促宝马中国正视批量减配与虚假宣传问题，落实整改并给出统一维权补偿方案。