比亚迪元PLUS订车后未按约定交付车辆

投诉内容

本人于2026年6月14日在比亚迪王朝网4S店订购比亚迪元PLUS630卓越+天神之眼B型车一辆，当场支付定金2000元并签署购车合同。经销商销售当时明确告知车辆预计提车周期约一个月，此交付承诺为本人购车核心依据。然而截至2026年8月5日，本人已等待超50天，远超承诺期限。期间多次联系经销商询问进度，销售人员起初含糊其辞，近期直接改口称该车型“不生产”且无法提供交付时间。但本人通过品牌官方客服及APP查询，订单状态及配置信息均显示“正常供应”，与经销商说法严重矛盾。厂家400客服亦无法明确答复，问题无人跟进。本人已按约定履行购车义务，因车辆长期无法交付，日常用车计划已被打乱。现正式提出维权诉求：一、要求厂家及经销商三日内书面明确车辆精准排产及具体交付时间；二、针对长期逾期交付的违约行为，出具合理补偿方案；三、若车辆持续延期交付，依法保障本人变更订单或全额退订（含定金）的合法权益。请车库实验室协助将投诉转交厂家及相关部门，督促尽快处理，谢谢！本人于8月5日就订单长期无法交付一事提交投诉，贵网已及时转交厂家。厂家于8月6日回复称“已将问题反馈至相关部门，请耐心等候，并保持手机畅通”。然而，截至今日，该回复已过去超过7天，本人手机始终畅通，未收到任何来自厂家或经销商的主动联系，对方未就交付时间、补偿方案等实质问题给出任何解释或进展。该回复仅为标准模板话术，并未实际启动处理流程，属于典型的“以回复代解决”的敷衍行为。本人订单等待已远超最初承诺的期限（自6月14日至今已近两个月），且经销商与厂家客服说法冲突，至今无人负责。厂家的“静默式”处理已严重损害消费者知情权与公平交易权。现再次郑重提出：1.请厂家在48小时内指定专人与本人对接，书面给出确切的排产/交付日期；2.对逾期造成的用车损失给予合理补偿；3.若仍无法确定交付时间，本人保留变更订单（如更换车型、配置、颜色等）或申请全额退还定金的权利，厂家不得设置任何障碍，也不得视为违约或扣除违约金，并须以书面形式确认该权利。