华晨宝马X3车机ID.7系统严重阉割
- 投诉编号：【1742989】
- 投诉时间： 2026-08-12 14:32
- 投诉品牌： 华晨宝马
- 投诉车系： 宝马X3
- 投诉车型： 2021款 xDrive30i 领先型 M运动套装
投诉内容
车辆出厂装配BDC2控制单元，搭载ID7外观界面实际为ID6硬件，涉嫌虚假宣传，车辆缺少整车OTA升级、远程空调、全车语音控制相关功能。车辆初始为公户上牌，后续合规过户至本人名下，此项硬件减配属于车辆出厂固有问题，同批次未过户车主均统一发放6500售后券作为补偿，恳请品牌方同等对待，为本人发放同标准补偿，不得凭借车辆过户这一情况规避产品缺陷对应的补偿责任。现提出两点诉求：1.针对BDC2阉割版车机配置货不对板问题执行同车型统一补偿政策；2.取消过户车辆一概不予补偿的不合理内部规定。法律依据：车辆本身固有的配置缺陷相关责任依附于车辆，商家不得以车辆产权发生过户为由规避对应的售后补偿义务。同样过户的青岛车友拿到补偿，宝马是要区别对待客户么？
投诉回复
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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