一汽红旗HS5车辆仪表黑屏 车灯不亮

投诉内容

新车购入半年多次同一故障返修，故障持续复发，厂家消极推诿不解决，拒不履行汽车三包售后责任，购入红旗HS5车型全新车辆，至今购车仅半年时间，属于全新质保期内新车。车辆自提车后频繁出现仪表黑屏与车灯不亮问题，严重影响正常安全行驶。自故障出现以来，我已多次将车辆送至购车4S店进厂检修、质保维修，针对同一故障反复进店维修多次（可查系统维修工单记录）。每次维修后短期内看似恢复，不久故障再次重现，属于典型重复维修、治标不治本，4S店始终未能排查故障根源，无法彻底解决车辆质量缺陷问题。车辆作为仅行驶半年的新车，核心部件反复故障、频繁返修，已经严重不符合新车应有的产品质量与安全标准，不仅严重影响日常通勤使用，还存在极大道路行驶安全隐患。长期反复进厂维修，耗费本人大量时间、精力，造成严重用车损失，新车品质与品牌售后质量严重不达标。期间我多次主动联系车企400官方客服反馈问题，详细说明车辆反复故障、多次维修无效的情况，要求厂家介入检测、排查根源、给出彻底解决方案、履行三包质保义务。但厂家及4S店始终消极应对、推诿拖延，无实质性处理方案、无专业技术跟进、无问题闭环答复，放任新车故障持续存在、反复复发，严重漠视车主合法权益，拒不履行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》法定售后义务。根据汽车三包法规：家用新车在质保有效期内，同一质量问题经多次维修仍无法彻底排除故障、无法正常使用的，消费者有权要求厂家彻底维修、更换配件、更换总成，符合条件可依法申请换车或退车。现本人正式在车库实验室发起投诉，诉求如下：1.要求红旗厂家官方技术团队介入，全面检测车辆故障根源，彻底解决车辆反复故障问题，杜绝再次复发；2.要求厂家及4S店给出书面正式处理方案与修复保障承诺；3.针对新车多次无效维修、厂家推诿不作为的情况，依法履行三包售后责任，对本人用车损失予以合理补偿；4.若无法彻底修复故障，请求依法办理换车/退车手续。本人持有完整的：购车凭证、历次维修工单、与4S店及厂家沟通记录、400通话记录等全套证据，真实有效，可随时核验。恳请车库实验室平台介入督促，督促车企正视新车质量问题，依法依规妥善处理，维护消费者合法权益！