捷途旅行者车机不升级 后视镜记忆故障

投诉内容

本人车辆为2024款捷途旅行者银龙之翼限量版，车辆官方配置公示支持手机互联CarPlay功能，但实车存在多项出厂功能缺失、系统缺陷、电器故障问题，长期无法解决，严重影响正常用车，具体问题如下：1、宣传CarPlay功能严重减配、完全未实现：车辆官方配置标注支持CarPlay手机互联，但是实车中控大屏无任何CarPlay、CarLife应用入口，厂家通过专属定制固件直接阉割互联功能，与官方宣传配置严重不符，属于虚假配置减配，无法使用手机互联导航，日常用车体验极差。2、车机系统锁死OTA升级，版本严重老旧：本车被厂家后台车架号限制，无任何在线OTA升级推送，车机检查更新永久显示最新版本，系统长期老旧，内置高德地图无法升级主程序版本，地图数据陈旧、功能缺失，严重影响导航使用。同款同硬件普通版本均可正常升级，唯独限量版被厂家针对性锁死更新权限。3、车机账号频繁掉线：车机登录账号后，频繁自动掉线、退出登录，用车需要反复重新登录，有时候甚至收不到验证码，车机系统稳定性极差，存在严重系统BUG。4、外后视镜偶发失效故障：车辆后视镜功能无法正常稳定使用，启动车辆大概率需要重新调节后视镜，完全不稳定、看运气偶发正常，属于车辆电器出厂故障，严重影响日常用车便利性。针对网络车友流传的“刷四驱穿越PRO+通用固件”方案，本人明确拒绝：本人购买的是【银龙之翼专属限量版】，不接受替换普通版固件、丢失专属主题、专属开机画面、专属限量版标识的降级方案，甚至出现故障。5、索尼音响要进入工厂模式手动开启，界面无法常驻、无记忆功能：本车搭载原厂索尼音响，每次车辆重启后，索尼音效丢失，音响体验大打折扣，不符合配置体验标准。正式维权诉求：1、要求奇瑞捷途厂家针对银龙之翼限量版，推送、更新专属原厂最新固件，不替换普通版固件、不丢失限量版专属UI与标识；2、通过专属官方固件修复阉割问题，恢复原厂完整CarPlay手机互联功能；3、彻底解决车机无OTA升级、系统版本老旧、内置地图无法升级的问题；4、修复车机账号频繁自动掉线的系统BUG；5、修复外后视镜偶发失效、启动车辆重置的故障问题。6、修复索尼音响界面常驻开启按钮。本人诉求仅为恢复车辆官方宣传完整配置、修复出厂自带故障，不接受任何阉割、替换、降级固件处理方案。恳请车库实验室介入监督，督促奇瑞捷途厂家正视限量版车主专属权益，免费推送专属升级固件、彻底解决全部故障问题，维护消费者合法权益。