零跑C10经销商欺骗消费者 订金未退还
- 投诉编号：【1743340】
- 投诉时间： 2026-08-12 19:17
- 投诉品牌： 零跑汽车
- 投诉车系： 零跑C10
- 投诉车型： 2027款 660激光雷达版
投诉内容
本人在6月底在零跑店购车，由店内在职销售接待，事后也互相留了微信，通过他来定车车辆到店更快，出于对品牌的信任，微信转账销售购车定金10000元代为订车，解释届时可以抵车款，车辆到店后办理手续因为开票等原因需要重新支付车辆全款，定金全额退回，直到现在销售一直在搪塞，门店最终只是退了5000元，剩余部分门店推脱为个人行为？门店不负责，那是不是任何人穿个衣服都可以去门店骗钱？希望品牌方及市场监督层面能负起监督运营的责任，退还相应费用，对门店给予处罚，对销售给予处罚，不能让这种人逍遥法外！
投诉回复
零跑汽车厂家回复：您好！感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通，非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问，您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234，周一至周日：8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求，我们也在不断提升服务，为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快！
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