一汽丰田RAV4荣放经销商不退定金

投诉内容

本人于2026年7月28日，在汕头4S店签订购车订单，支付购车定金2000元（宝盖头“定金”）。后续因个人客观原因，无法继续购车，第一时间联系门店销售沟通退款事宜。4S店仅以合同定金条款为由直接拒绝任何协商方案。订单签订时，销售人员未醒目提示定金不退的风险，没有充分履行告知义务。目前车辆处于待排产状态，门店并未产生实际损失。我主动提出愿意协商折价退款、转让订单等折中方案，但门店态度强硬，完全拒绝沟通。我已通过12345、市场监督管理局发起调解，工单目前处于延期状态，调解暂时受阻。现恳请一汽丰田厂家介入，督促经销商本着公平诚信原则与我友好协商处理定金退款问题。