东风本田思域 购车遭遇库存车销售隐瞒
- 投诉编号:【1745034】
- 投诉时间: 2026-08-14 16:17
- 投诉品牌: 东风本田
- 投诉车系: 思域
- 投诉车型: 2025款 240TURBO CVT 智趣Pro
投诉内容
本人支付购车定金当日,销售口头告知店内现车分为1月、4月两个生产批次,本人当场明确拒绝1月生产车辆,仅接受4月及更近生产批次的车辆。交付定金次日,销售告知店内仅剩1月生产的库存车辆,与交定前车源介绍严重不符。提车当日核验车辆,确认车辆确为1月生产的长周期库存车。本人针对库存车潜在风险,提出更换全车油水、追加购车优惠的合理补偿诉求,被销售方直接拒绝。随后本人申请退还购车定金,同样遭到对方拒绝。门店以合同条款为由拒不退定金,声称已提前告知车辆包含1月批次,该说法本人完全不予认可。本次交易全程未对车辆生产月份进行书面确认,销售未如实告知长周期库存车存在油液变质、密封件老化等潜在质量风险,未充分保障消费者知情权。销售前期模糊关键车源信息、诱导消费者支付定金,事后违背双方口头约定,强行交付本人明确拒绝的库存批次车辆,严重违背交易诚信原则。现正式诉求:要求门店全额退还购车定金。
投诉回复
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