埃安AION Y车辆网络时有时无 远程操控失灵

投诉内容

2022年花费16.1万元购买该车辆作为家用车使用，期间仅在4S店全程保养。使用4年间偶尔出现信号差问题，反馈4S店后称无异常。今年刚过4年保修期，车辆网络彻底失灵，无网络连接，无法远程控制，行驶中只能依赖手机热点。4S店检查称网络模块损坏，要求自费2000余元更换。经上网研究，发现此问题普遍存在，我严重怀疑为原厂模块质量问题。即使自费更换新模块，预计仍会时好时坏，不久后再次损坏。现投诉埃安厂家，要求召回车辆并免费更换合格网络通信模块，彻底解决问题。首次投诉未获厂家人员联系；第二次投诉被以超出质保为由拒绝，不承认质量问题。第三次投诉没有人联系我，继续投诉！