捷途旅行者经销商低开发票不予退还定金

投诉内容

本人于2026年8月11日与贵司签订汽车销售合同，并按贵司要求支付购车定金10000元人民币。合同签订及付款后，在沟通对接全过程中，贵司存在隐瞒消费条件、违规经营、合同欺诈、捆绑销售、服务恶劣、失信敷衍等多项严重违约及违法操作，导致本人完全丧失交易信任，合同已无法继续履行。现将贵司全部违规、违约事实列明如下： 一、销售刻意隐瞒关键消费条件，催促仓促交定金。贵司销售在未完整告知购车附加条件、保险限制、开票规则、赠品政策的前提下，刻意催促、诱导本人仓促缴纳定金，剥夺本人充分知情权与选择权，属不规范销售行为。 二、强制捆绑店内保险，强买强卖，违规限制办理临牌。贵司事后单方面提出霸王条款：客户必须在本店购买保险，否则不给办理临时牌照、不予后续提车。根据《汽车销售管理办法》，商家严禁捆绑销售保险、限制消费者自主选择保险渠道。贵司行为属典型强制消费、强买强卖，严重违规。 三、明确提出低开发票，涉嫌偷税漏税、严重侵害消费者权益。双方实际裸车成交价为132450元，贵司明确要求低于实际成交金额开具机动车发票。低开发票属违法行为，涉嫌偷税漏税，将直接造成本人车辆理赔、二手车残值及权益受损。本人坚决拒绝，此违规行为直接导致交易无法继续。 四、合同承诺赠品事后反悔，存在虚假宣传与合同欺骗。双方签订的销售合同明确赠送脚垫、全车车膜等权益。后续对接中，贵司销售单方面改口，声称赠品需收取成本、非免费赠送，前后说法矛盾，属合同承诺反悔、虚假宣传及消费欺骗。 五、看人下菜、服务态度极差、歧视客户、言语不耐烦。沟通过程中，本人正常咨询购车疑问，销售多次表现极度不耐烦、态度恶劣、敷衍指责；本人哥哥对接时，销售态度立即转变、语气友好，明显区别对待，轻视、欺压普通消费者，服务严重不达标，体验极差。 六、服务极度敷衍、失信失约、屡次不回复、拖延办事。贵司工作人员对接极其不负责任：客户正常咨询问题长期以“在忙”“没空”敷衍推脱；昨日下午明确答应处理的事项，拖延一天至次日下午仍无任何反馈，严重失信、极度不专业。