领克03经销商不履行三包 方案不合理

投诉内容

本人于2023年8月购买领克031.5T劲Pro，车辆型号MR7152D30，当前行驶里程62321公里。根据领克官方用户手册，非营运用途整车包修期为48个月或10万公里，以先到者为准。本人车辆两项均未超过，仍在包修期内。2026年8月11日，因冷启动VVT正时系统出现链条异响，本人前往广州小吉领克中心检测。4S店售后人员告知本人“包修期只有3年/6万公里，车辆已超期，需自费维修”。本人基于对授权经销商的信任，支付维修费共计4296元，更换了正时链条及进排气VVT组件。事后本人查阅用户手册，发现厂家承诺的是4年/10万公里包修期，4S店将“三包有效期”与“包修期”混淆，直接误导本人承担了本应由厂家承担的费用。本人多次拨打领克400客服投诉，客服均以“经销商服务体系”为由将工单下派回4S店，4S店表示无权限处理，厂家与门店互相推诿，问题至今未解决。现要求领克厂家履行包修承诺，退还本人已支付的维修费4296元。请车库实验室协助维权，督促厂家直接处理，不要推给经销商。