东风日产N7低速行驶车门异响严重

投诉内容

我于2025年6月14日在南京4S店购得东风日产N7510MAX新能源汽车一台，该车自2025年11月起，便断续出现“车辆在低速行驶时发出”哒哒哒”异响声”。因该异响为低频噪音，严重影响我安全驾驶，为解决这个问题，我第一时间前往南京与售后工作人员分析，研判异响根源。先后三次上门试驾、听音辨位，对右后侧车门采取更换防尘垫、用胶固定金属门内线束等方法，均未能彻底解决异响问题。2026年8月8日，我再次驾车前往进行异响处置，发现右后门上负责把车门覆盖件与金属车门联接的金属固定承托件（图中红圈所示，以下简称“承托件”），其起固定作用的2颗金属螺丝松动，导致该金属承托件与金属车门磕碰，因而发出“哒哒哒”异响。同时，在工作人员螺丝紧固过程中，我发现该“承托件”紧固螺丝与金属车门之间缺少碟簧、弹簧垫圈甚至螺纹胶等预防螺丝松动的措施，存在维修后该处螺丝与紧固件再次松动、发出“哒哒哒”异响的可能。基于以上情况，我的诉求如下：第一、请将我车子四个车门的“承托件”紧固螺丝与金属车门之间安装碟簧、弹簧垫圈以及螺纹胶等预防螺丝松动的措施，并在全部四个车门覆盖件边缘打一圈胶，确保门板覆盖件与金属车门充分缓冲，避免出现异响；第二、“承托件”图中左侧紧固螺丝疑似使用塑料螺母，要求更换为金属螺母，充分紧固避免出现异响。第三、建议东风日产以我上述2点维修方案为参考，主动承担社会责任，召回与我同批次的日产N7，直面问题积极整改，细化整改措施，彻底消除异响隐患，真正践行日产“人车生活”理念。PS:异响录音格式为MP3,没有视频，无法上传至车库实验室；4S店售后人员有此异响录音。