广汽传祺M8车辆出现事故 售后扩损维修

投诉内容

本人车辆于20260811发生单方事故，事故仅造成右前门受损，右后门完好，无任何磕碰、损伤。在本次理赔过程中，平安保险合作的阳传祺4S店申报定损，出现两套不一致的定损文件：纸质盖章版定损报告仅有右前门维修项目；但是平安APP电子定损清单，凭空多出右后门全喷、右后门壳更换两项完全不存在损坏的维修项目。且全程4s店定损清单是直接跳过车主我本人与保险公司敲定完成的。我及时发现该重大问题，目前4S店正在办理退款追偿冲减，赔款尚未实际被违规使用。车辆实际损伤仅为右前门凹陷，外部修理厂评估，可以采用数据复原修复，不需要更换车门总成。本人不认可原先更换车门壳的定损方案。 现提出诉求： 1、待4S店退款冲减流程办结完成之后，请保险公司重新定损按照右前门数据复原修复对本次车辆损失进行定损，核定市场合理维修费用；理赔款项直接拨付至本人银行卡，不再直赔4S店。 2、请彻底清除理赔档案里面“右后门全喷、右后门壳更换”的虚假维修项目，防止虚假维修记录留存，推翻不合理的定损，剔除4s店更换右前门的维修定损方案，重新定损更换合理正确的定损方案，避免造成本人二手车价值贬值。 3、请平安保险内部反欺诈部门受理该线索，对合作4S店虚构车辆损坏部位、虚增维修项目的行为开展内部稽核核查。 4、处理完毕，请电话向本人反馈处理结果，出具书面材料说明。