一汽大众迈腾 PHEV厂家拒不回复配件周期

投诉内容

本人迈腾GTE车型于2026年7月6日弹出混合动力系统故障提示，2026年8月2日进店检修后，确诊故障原因为混合动力高压蓄电池冷却液温度传感器异常。当时售后告知无法获取厂家准确配件到货周期，无法确定具体维修时间。截至2026年8月17日，时隔两周，厂家仍未给出明确的配件供货周期，仅告知配件正在改良升级，导致车辆故障问题长期无法维修，本人担忧故障车辆无法正常安全使用，日常用车权益严重受损。该车型目前已停售，本人对厂家针对停售车型配件开展改良升级的必要性存疑，厂家无明确供货时间、无维修节点、无解决方案的消极处理方式，导致车辆故障长期搁置，严重侵害消费者合法售后权益，恳请平台介入核查，督促厂家明确配件到货及维修时间，尽快提供适配配件完成故障维修，保障车辆正常使用。