广汽本田雅阁发动机单缸缺火 启动延迟

投诉内容

本人车辆行驶仅1.4万公里，全程在4S店正规保养，一直使用正规油品。近期车辆出现抖动，经4S店HDS电脑检测，数据流明确显示“气缸3B型缺火”（缺火计数异常），数据已明确指向第3缸存在硬件性能失效问题。 根据行业惯例及维修手册，单缸缺火通常由点火线圈、火花塞或喷油嘴等硬件引起。在排除点火系统问题后，极大概率指向喷油嘴堵塞或失效。但厂家及4S店目前以“系统无故障码（未亮灯）”及“未添加清洁剂”为由拒绝履行三包索赔义务。 根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十七条，家用汽车产品在包修期内出现产品质量问题，消费者凭三包凭证由修理者免费修理。HDS数据流已证明存在性能故障（缺火），属于产品质量问题范畴。4S店以“未亮故障灯”拒保属于推卸责任，违反了三包法规中关于“举证责任倒置”的规定。 诉求：要求厂家正视质量问题，立即免费更换故障部件，消除安全隐患！ 为配合排查故障，本人已于8月15日自费在4S店购买并使用了原厂燃油清洁剂（附发票/记录），跑完一个疗程后故障依旧存在。 这充分证明了该缺火故障并非由积碳或油品导致的偶发性问题，而是发动机内部硬件存在实质性质量缺陷。请厂家不要再以清洗或添加剂为由拖延，立即启动配件索赔流程。