一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

本人2019年12月购买一汽大众探岳330，车架号：，当前里程52100公里，搭载DQ381湿式双离合变速箱。车辆出现变速箱机电单元内部离合器压力传感器故障，仪表报变速箱紧急运行模式，经一汽大众授权4S店ODIS电脑检测，读出故障码P173500/P173600。根据一汽大众内部售后技术通告TPI2061782/1，该批次DQ380/DQ381/DQ500变速箱机电单元传感器故障享有专项质量担保：购车发票起10年或20万公里（先到为准），不受整车3年质保约束，维修标准为免费更换改进版橙色插头机电单元总成，同时免费更换变速箱油、滤芯，工时全部由厂家承担。本人车辆完全满足该专项延保全部条件，车辆无事故、无涉水，未在外拆解维修过变速箱。但4S店以整车质保到期为由拒绝免费索赔；拨打厂家400客服，也未按TPI通告执行质保义务，要求消费者自费高额维修。该故障属于零部件批量质量缺陷，行驶中会出现动力受限，存在行车安全隐患。现请求市场监管部门介入调解，要求一汽大众履行专项质保义务，对本车变速箱机电单元进行免费更换改进型总成、变速箱油及滤芯，免除全部配件及工时费用。