广汽本田皓影后视镜不自动展开 车门内侧泛黄

投诉内容

本人于2023年8月购入车辆，购车半年后发现四个车门内侧均出现黄色印记。本人第一时间联系售后门店并向厂家反馈故障问题，门店仅采取简单抛光方式处理，无法彻底消除黄色印记，且抛光后残留明显施工痕迹，部分区域甚至出现漏底漆情况，本人随即终止后续不当维修处理。此后两年多时间内，本人多次向厂家反馈车门泛黄问题，厂家前后答复口径不一致，初期判定为洗车操作不当导致，车辆过保前再次反馈时，又答复为车辆使用时间自然产生的正常现象，始终未正面排查故障根源、提供有效解决方案，导致故障长期搁置未解决，也造成本人日常不敢正常清洗车辆，严重影响用车体验。除此之外，车辆购车一年后出现主驾后视镜无法正常折叠的故障，本人及时向售后反馈，门店初步判定为线路故障。该故障两年内累计出现十余次，本人每次故障出现后均录制视频留存凭证并同步反馈售后。车辆过保前，本人再次进店反馈问题，门店录制视频并向厂家申请质保索赔，但厂家单方面判定故障原因为洗车不当或外力因素导致。本人车辆无任何磕碰、无任何人為损坏痕迹，完全排除外部因素影响，本人也主动提出可全程配合门店视频拆解检测后视镜故障，厂家始终回避正面处理问题，答复内容重复且敷衍，拒不承认车辆原厂质量缺陷。本人正式维权诉求：免费更换主驾后视镜总成，同时更换车辆车门胶条，彻底解决车辆现存质量故障。