上汽名爵MG 4X经销商不予退还定金

投诉内容

4号在线上和齐齐哈尔名爵销售操作锁单，锁单前未告知72小时内可以退，也没有提到三包政策以及必须去4S店保养，由于我家到最近的4s店需要一千公里所以我想退车。8号要求退车，销售说内勤不在且超过72小时退不了，于是打400电话要求退大定意向金，并要求停止生产。400客服每次都说48小时内回电，并且每次都说会跟进，我要求给我回电更新进度，没有一次给我拨回电话。从7月8日一直推到8月19日直到车辆生产出来，中间没有得到任何解决进度反馈，一直在拖延时间。