广汽本田凌派正时皮带掉毛导致涡轮堵塞

投诉内容

车主2019年1月份提车广气本田凌派1.0T车型，当前行驶7万多公里，全程都按时在4S店保养，保养记录齐全。经查证，在2022年7月就针对超23万辆凌派有过处理措施，但4S保养时从没有提醒过车主现在故障发生了才说“过保”隐患才拖到今天，目前2026年8月7日早上行驶高速车辆出现故障灯点亮问题，预约至4S店检测，支付200元核测费后，确诊为涡轮增压器堵塞，4S店末告知堵塞物来源，都没有说出皮带毛影响涡轮增压器堵塞，这是这款1.0T发动机的设计通病，4S店故意不提是避重就轻。直接报价维修费用9000千余元，费用较高。目前车辆虽出现问题，车主己经投诉到厂家，厂家客服以“过保”为由拒绝免费维修，从未被告知过这个隐患和延保政策，导致隐患爆发，曾出了一个质保期（6年10万公里）专项政策车主将面监高昂的自费维修费用。投诉厂家和4S店拿“过保”说事，把问题简化为自费维修，隐瞒了产品缺陷，未履行告知义务。要求厂家及4S店对车辆进行免费维修，更换改良型正时皮带及涡轮增压器总成。