一汽大众探岳变速箱处于紧急运行模式

投诉内容

将近三个月了，厂商一直在违法，本人车辆5月2日出现变速箱故障，厂家曾承诺海口免费检测更换，拖延两月未检修，拒不提供故障码。5月28日投诉后将近月无厂商、门店对接4S检测跳过变速箱单元，拒不交付维修记录、店内监控，400客服一味推诿，还谎称对应TPI政策仅上汽大众适用，同批次车主却可执行该方案。现依规要求出示故障码、完整维修单据、店内监控，按TPI免费更换变速箱机电单元，并出具政策书面说明，望平台重点公示追责。