广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣无故断裂

投诉内容

事实经过：本人车辆为本田皓影，使用性质非营运，车辆天窗卷帘卡扣正常使用下无故断裂，属于该车型批量共性质量问题，大量同车型车主出现相同故障，为配件材质强度不足导致，并非人为损坏。我到4S店提交质保索赔，门店向厂家提交申请。厂家以车辆已超出整车质保期为由，要求全部自费维修，拒绝任何处理方案。4S店也无法提供厂家正式书面拒赔意见，仅口头告知结果。该故障属于原厂配件设计材质缺陷，大量车主集中爆发同类故障，即便车辆超出整车三包期限，厂家也应当给出善意补偿方案，不能简单以过保完全免除产品质量责任。投诉诉求：1、督促厂家正视该车型天窗卷帘卡扣批量质量缺陷问题，给出合理善意补偿方案；2、要求商家提供厂家正式书面处理意见，加盖相关单位印章；3、请市场监管部门组织调解，维护消费者合法权益。