比亚迪元PLUS驱动电机控制器出现故障

投诉内容

投诉事实： 本人2022年3月购买比亚迪元PLUS510KM，非营运家用车辆，近期车辆行驶出现动力受限（乌龟灯故障），前往比亚迪授权4S店检测，检测判定故障部件为驱动电机控制器。门店告知：车辆总里程达到15万公里，整车8年15万公里基础三包到期；同时因年度行驶里程超出三电终身质保约定条件，无法享受终身质保，维修需要自费，整体报价一万余元。本人诉求说明：车辆故障属于三电核心电控部件自然质量故障，无事故、无泡水、无私自改装，全程正规保养；本人多次联系比亚迪官方400客服，请求厂家启动客户善意关怀政策，申请维修材料补贴，但4S店表示不愿主动向厂家上报优惠申请，仅同意工时费小幅减免，材料费用完全不优惠；要求4S店向比亚迪生产厂家正式提交关怀补贴申请；提供加盖门店公章的正式故障检测说明、详细维修分项报价单，希望市场监管部门介入调解，督促比亚迪厂家合理出台客户维修优惠方案，减轻消费者高额维修负担。