星途瑶光装配缺陷造成天窗漏水 车内进水

投诉内容

本人于2024年6月购入星途遥光2023款400T两驱优享版汽车，车龄约两年，全程按时在授权门店保养维修。近期发现前排地毯全部积水，后座底部以及后备箱备胎坑大量积水，送门店拆解后确认天窗排水管C柱段存在原厂走线硬性死弯，管路并未断裂，但通水截面严重受阻，弯折位置周边原厂卡扣、固定胶带、内饰板卡脚均无拆装改装痕迹，技师现场判定属于出厂装配缺陷，并非管路堵塞、行车震动脱落或是车辆涉水导致。受该原厂缺陷影响雨水倒灌，全车地毯、隔音棉、后座海绵进水，按照相关标准已经触及泡水车判定红线，造成车辆二手贬值约一万五至两万五。门店仅同意开展维修作业，拒绝书面标注原厂缺陷，也拒绝针对贬值损失进行补偿。诉求：一、厂家出具加盖印章的书面情况说明，认定车辆存在出厂装配缺陷并致歉；二、免费完成全车拆解烘干修复工作；三、给予两万元现金补偿，或者一万五千元现金补偿叠加五年全车免费保养；四、平台留存该车型排水管走线死弯相关故障线索。附带材料包含排水管死弯原厂卡扣特写照片、前排地毯积水、后备箱蓄水、座椅底边、点烟器现状以及故障相关视频。