长安启源A06摄像头有油膜 OTA反向升级

投诉内容

一、全部问题事实汇总1、城区智驾宣传履约相关问题购车时，长安上市发布会明确将可OTA升级城区NOA作为240Ultra顶配车型核心溢价卖点，我基于该公开承诺加价选购顶配版本。后续品牌宣传口径变更，一度缩减功能定义，期间我多次咨询客服，长期仅得到“研发中”的模糊答复，无进度公示。目前官方已官宣该城区智驾OTA定于12月底前完成推送，我认可该时间安排，但前期长期的承诺反复、咨询推诿，已经造成我的用车期待损耗与时间成本损耗与发布会承诺的第一季度更新并不相符。2、经销商低开发票造成权益受损车辆总价：指导价129900元+紫色外观选装1000元=130900元，抵扣原厂置换补贴6000元后，实际交易金额124900元。经销商仅开具117648元购车发票，属于低开发票行为。因我已完成重庆市置换补贴申报流程，无法重开足额发票，直接造成补贴额度缩水，同时长期影响车辆保险理赔额度、二手车保值率。3、新车交付服务严重缺位新车交付时门店未按规范完成车辆清洗整备，车身脏污直接交车；未进行车辆功能讲解、无标准交车流程，服务敷衍，购车体验严重受损。4、车辆硬件通病：摄像头油膜、幽灵刹车安全隐患用车期间，车辆前视智驾摄像头区域频繁产生内部油膜，常规外部清洁无法根除，四角发白、成像模糊，偶尔会弹出传感器遮挡告警；该问题直接导致车道识别失效、ACC无故退出，在路面无障碍物的情况下，车辆突发紧急制动（幽灵刹车），曾出现过一次路上踩死直接（无任何物体前方），带来极大行车安全隐患，进店处理仅做临时擦拭，未彻底根治故障根源，日常不敢正常使用车辆智驾功能，大幅削减240Ultra顶配智驾硬件的使用价值，并且OTA升级后出现多个新问题。二、综合诉求以上智驾承诺反复、发票违规、交付服务瑕疵、车辆油膜与幽灵刹车安全故障等一系列问题，叠加造成我经济损失、用车困扰与安全顾虑。我不再针对单一事项逐项设定硬性整改要求，恳请长安官方及涉事门店综合上述全部问题，共同协商一揽子补偿方案，一次性妥善了结本次全部纠纷。