北京奔驰GLC发动机凸轮轴滤网脱落隐患

投诉内容

本人车辆为2023年11月出厂奔驰GLC300L，搭载M254.920发动机，车辆尚在3年原厂质保期内。2024年7月1日之前出厂的该款车型，凸轮轴中心阀内置金属滤网存在压边过薄的生产缺陷，在机油油压冲击下滤网容易脱落，进而堵塞机油油路，造成凸轮轴磨损、正时故障，严重时行驶途中发动机抱死熄火，存在重大行车安全隐患。厂家自2024年7月开始已经全部换装改良加固配件，确认原配件存在质量瑕疵，奔驰内部下发TSB L105.20?P?080257技术通告，质保期内车辆可免费预防性更换改良配件，全国大量同批次车主已完成免费更换。本人多次致电奔驰400客服提出申请，厂家客服拒不承认该内部TSB通告，厂家与经销商互相推诿，以没有公开召回、车辆尚未点亮故障灯为由拒绝履行三包质保义务，漠视发动机重大安全隐患。倘若车辆出保之后滤网发生脱落，车主既要承担巨大安全风险，还需要承担发动机大修的高额维修成本。诉求：免费更换进气、排气改良版凸轮轴中心阀总成，配件、工时以及机油机滤全部相关费用均由厂家承担。