比亚迪海狮05 DM-i诱导订车 订金不退

投诉内容

2026年5月31日，本人通过比亚迪海洋APP支付2000元购车订金，拟购2026款海狮05DMI汽车。缔约过程中，该门店存在三方面问题，致使买卖合同无法成立：第一，隐瞒关键信息。价格磋商阶段，门店从未告知验车地点为中转站（距本人住所约1.5小时车程）。直至2026年6月4日，销售吴文龙才通过微信单方告知，本人知情权与选择权受到侵害。第二，交易流程倒置。门店要求先到中转站确认外观，再返回店签约并支付首付款，之后才调度车辆回门店验车；或者要本人承担车辆调度费用。本人认为该流程显失公平，双方就此核心环节无法达成一致，买卖合同未能订立。第三，合同文本不合规。门店以保密为由，提供两份内容不一致的合约书：其留存联盖有公章，仅载指导价；交付本人的客户联未加盖完整公章。双方约定的实际成交价无法以有效书面形式确认。基于上述情形，本人多次要求门店退还订金，均遭拒绝。而事发至此，多次致电比亚迪厂家联系电话，比亚迪厂方均以门店方的无效合约书为由拒绝处理该事项。