奇瑞QQ小蚂蚁提示动力受限 亮乌龟灯

投诉内容

本人为2020款奇瑞小蚂蚁车主，车辆行驶六万多公里，仍处于三电系统八年十二万公里基础质保期内，车辆全程在官方授权门店维保，三电部件从未在外拆解维修。2026年7月在授权门店做完保养一周后出现小乌龟动力受限故障灯，门店以电池上壳存在破洞损伤为由，口头判定为人为损坏并拒绝质保。电池破损位置为电池包朝上壳体，路面障碍物无法撞击该位置，门店拒保结论无任何技术依据。该破损大概率为壳体材质工艺缺陷、长期充放电应力开裂，或门店拆装维修操作导致，均不属于车主人为损坏，理应享受正常质保。本人已于2026年8月3日向厂家反馈问题，长期未得到有效处理，车辆自2026年7月25日留置门店多日无人处理。后续门店出示第三方机构出具的风险提示告知书，文书无公章、形式不规范，内容多处与事实不符，歪曲车主诉求，且存在拖延告知、设置霸王格式条款、单方面转嫁风险责任等问题。同时门店明确表示厂家不予维修，刻意通过不合规文书规避质保责任，严重推诿拖延、拒不履行法定三电质保义务。现要求奇瑞总部直接介入处理，绕开门店对接维修事宜，明确办结时限，安排专人对接并同步处理进度、出具正规维修方案，免费更换故障电池总成。若厂家持续消极推诿拖延，本人将通过各级监管平台升级投诉，并保留依法维权的权利。电池供应商国轩高科直接口头判定电池壳体损伤为外力造成，以此拒绝免费质保维修。该结论仅为厂家合作企业单方面内部判断，没有第三方中立检测机构报告，也没有向本人出具加盖公章的书面判定材料。厂家直接以此为由拒保，不履行车辆质保义务，我不认可。投诉诉求：要求奇瑞汽车安排第三方独立检测机构，对电池包壳体损坏的真实原因开展检测；如果检测结果属于产品本身质量问题，请按照车辆质保政策，履行免费维修/质保义务；如果坚持认定是外力损坏，请向本人提供加盖公章的书面检测说明，写明认定外力的具体位置、痕迹、判定依据。