天猫养车奔驰C级操作不当致涡轮增压器损坏

投诉内容

本人于2026年8月19日晚将奔驰c260l送至天猫养车店进行保养及更换变速箱油。次日行驶中出现变速异常，经4S店检测，确认涡轮增压器内部卡入手套异物，车辆无法正常使用。4S店明确表示无法保证取出异物后涡轮可安全运行，建议更换全新涡轮增压器总成。该店员工通过微信电话反馈，经调取该店监控，确认系该店维修人员操作不当将手套吸入涡轮机。我曾于2026年8月20日-8月21日，多次要求天猫养车门店提供保养监控，门店持有监控但拒不提供，且拒绝本人更换全新涡轮的合理诉求，单方面坚持拆机维修方案，将维修后的安全风险转嫁于消费者。本人已通过12315、12345投诉，并保留诉讼权利。恳请车库实验室曝光该门店服务乱象，督促天猫养车总部及门店妥善解决。诉求：免费更换原厂全新涡轮增压器总成；赔偿检测费、代步交通费等。