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长安奔奔E-Star承诺的三电终身质保无法兑现

  • 投诉编号:【1752755】
  • 投诉时间: 2026-08-23 16:25
  • 投诉品牌: 长安汽车
  • 投诉车系: 长安奔奔E-Star
  • 投诉车型: 2023款 赏心版 多彩款 磷酸铁锂

投诉内容

2023年9月份在长安授权店买的长安奔奔e-star汽车,当时买车时承诺三电终身质保,整车三年质保,因此购买,2026年8月1日去漯河售后保养,售后告知,整车过了质保期,车辆已于2023年6月30日销售,且三电质保变为10年30万公里,三电终身质保当时店内的宣传海报,销售政策,购车合同,销售员也承诺过,且投诉厂家第一次反馈,销售领导给售后传达确实有终身质保的政策(我有录音为证),但现在不承认了,厂家也不处理,我认为这家长安授权店第一未告知,车辆已销售过,且三电终身质保承诺不兑付,存在销售欺诈行为,我的诉求是退一赔三。

投诉回复

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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