奇瑞QQ3 EV 购车权益未兑现 补偿敷衍

投诉内容

4月6日到店决定订车，前期直播间参与盲定以及大定活动并完成付款，到店后销售人员称线上大定权益无法核销，但在店内订车依旧可以享受原大定权益，本人据此确认订车。间隔十天左右到提车日期，门店告知后排储物盒尚未到货，到货后会第一时间通知本人，后续本人多次催促，权益依旧未能落实。最后一次到店催促，客户经理索要收货地址表示会安排下单，本人同意后收到的却是第三方产品。事发之后门店态度推诿，不开展内部调查核实事情经过，反而向客户扮演无辜姿态。既然门店称线上大定权益无法核销不能享受，当初就应当告知本人，允许本人选择其他渠道购车，门店口头承诺可享受对应权益却不予兑现，经销商出尔反尔，严重侵害消费者权益。