长安启源Q05使用车道巡航时向右偏

投诉内容

首先作为央企，服务态度就是一直拖吗？ 本人车辆：2026款长安启源Q05405Max版本，2026?07?22提车，尚在三包质保期内。车辆车速100km/h以上开启L2车道居中巡航，车辆出现反复来回规律性修正、偏摆，直线行驶现象明显，弯道状态下更为突出，转弯过程车辆来回拉扯，高速驾驶负担很重，存在明显安全隐患。 维权及进店时间线： 1.8月5日：拨打厂家客服951966，首次致电反馈该故障； 2.8月7日：4S店主动沟通咨询问题； 3.8月10日第一次进店：做方向盘中位标定，故障无改善，4S店回复已上报厂家技术等待回复； 4.8月19日第二次进店：和售后共同路试，现场确认故障客观存在，当日做了四轮定位，问题没有得到改善（视频为做后高速测试，依旧来回偏摆），依旧说上报厂家技术等； 5.8月21日第三次进店：到店提取整车日志数据提交厂家，截至目前暂未给到排查结论与处理结果。 4S店态度较为配合，问题根源偏向厂家端技术方案不足，抖音等短视频平台可检索到大量同405Max版本同款车型出现相同故障案例，车友群甚至还有第三方称收费可以指导4S店处理该问题，属于疑似共性问题。 多次反馈、三次进店检修，仅反复上报等待，厂家迟迟没有有效的技术指导和解决对策，存在拖延不作为，无实质性处理结果。频繁送检、长时间占用车辆维修，严重影响个人日常通勤。 诉求：1.厂家调取车辆日志，针对该共性故障安排厂家技术人员介入，彻底排查转向、车道居中系统故障根源；2.在三包质保范围内免费彻底修复车辆反复规律性修正偏摆、转弯来回拉扯的故障，消除高速安全隐患； 3.给出明确处理方案以及答复时限，不要只做登记无限拖延；4.若后续需要多次送检、长时间占用车辆维修，请明确通勤受影响的应对方案，提供备用车辆或者合理交通补偿。