比亚迪海豹音响无声音功放模块损坏

投诉内容

本人于2023年11月底购买了一辆比亚迪海豹dmi，日常正常使用并按厂家要求进行保养。然而，从2026年7月份开始，车辆音响系统开始阶段性无声直至8月份完全无声。后前往当地比亚迪4S店检查，被告知是功放模块损坏，维修需要自费更换，费用约为2000元。4S店给出的理由是：功放原件周围有水渍，不属于质保范围，我难以接受，理由如下：1.功放属于车辆核心电子部件，并非易损件。2.我的车辆仅正常使用不到3年，功放损坏，这明显不符合其应有的使用寿命和可靠性标准，属于产品质量问题。3.功放部件位于后备箱某处，一是在车辆未进水、泡水的情况下水渍如何出现？二是是否意味着该车型电子元器件防水存在严重缺陷及隐患，甚至正常行驶的雨水等都可能引发元器件损坏，进一步导致车辆线路短路自燃等严重后果。此情况并非个例，网上存在大量相同故障案例。为核实情况，我在车质质网等多个汽车平台搜索后发现，有大量比亚迪车主反映遇到类似的故障：车辆使用3-4年后，音响突然全车无声，经4S店诊断为功放损坏，且多数发生在新车质保期刚过不久。