领克01仪表屏幕多次出现黑屏问题 维修未解决

投诉内容

本人车辆在三包质保有效期内，持续出现仪表盘频繁黑屏严重安全故障。本人多次进店维修，门店先后维修更换仪表盘配件3次，长期排查始终无法找到故障根源，故障反复复发，属于车辆原生质量问题、严重安全性能故障。该故障直接导致行车中无法查看车速、转速、车辆警示灯、故障提示，存在重大交通安全隐患，严重威胁驾驶人、乘客及道路公共安全。商家违规事实1.质保期内质量问题推诿甩锅车辆故障为原厂电子系统质量缺陷，多次维修无法根治，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，三包有效期内的产品质量问题应由商家免费排查、免费维修、彻底解决。现商家恶意将车辆原生质量问题强行归责于车主，无理要求车主自费承担维修费用，拒不履行法定三包质保义务。2.多次维修故障依旧，违反三包法定责任同一严重安全性能故障多次检修、多次换件仍未排除故障，符合严重安全性能故障久治不愈情形，商家未尽精准排查、彻底修复的基本售后义务，严重侵害消费者质保权益。3.无合法依据非法扣押消费者私有车辆在双方存在纠纷、责任完全未界定、未达成任何协商一致的前提下，商家私自扣留本人私有车辆，禁止车主取回车辆，非法侵占消费者个人合法财产，严重侵犯消费者财产权与车辆使用权。4.拒不提供代步补偿、拒不解决问题，恶意拖延维权车辆长期滞留门店无法使用，因商家维修不力、排查失职导致的停运损失，商家未提供任何备用车辆、未给予任何交通补偿，态度恶劣、推卸责任。法律依据1.《家用汽车产品修理更换退货责任规定》：三包有效期内，车辆出现产品质量问题，经营者应当免费维修、排除故障。2.严重安全性能故障多次维修仍无法排除，消费者依法享有免费维修、退换车及赔偿损失的合法权益。3.商家无执法权、无司法裁定依据，无权私自扣押消费者私人机动车，扣车行为属于违规侵权行为。正式维权诉求1.要求商家立即、无条件归还本人车辆，停止非法扣押侵权行为。2.要求商家彻底排查仪表盘黑屏故障根本原因，在三包政策范围内免费彻底修复，杜绝故障复发。3.要求商家对多次维修无果、推诿责任、违规扣车的恶劣行为作出书面正式道歉与情况说明。4.要求商家依法赔付本人车辆被扣押期间产生的交通代步损失费。5.若门店仍无法彻底根治同一安全故障，本人将依法申请退换车服务，并保留进一步投诉、曝光、司法维权的全部权利。证据说明本人已完整留存：历次维修工单、进店记录、故障黑屏视频、与门店工作人员沟通记录、门店扣车录音截图、收费争议记录等全部证据，可随时提交监管部门核查。恳请市场监督管理部门依法介入调查，责令商家纠正违规行为、履行三包义务、维护消费者合法权益！投诉人：杜瑞