长安福特翼虎进气歧管及节气门积油

投诉内容

2026年8月21日，售后顾问微信邀约本人到店，执行厂家关怀政策，检查并更换改进型进气歧管三件套。本人按邀约到店之后，门店维修经理却称该关怀政策全国4S店已经下架，厂家不再提供配件，该说法与福特400客服前期告知“关怀政策并未结束”相互矛盾。2026年8月23日，该4S店致电本人，提出必须捆绑消费一千多元保养套餐，才可以执行厂家关怀政策，属于强制消费，违反消费者权益保护法以及长安福特四心服务承诺。本人随即拨打福特400官方客服反馈以上全部问题，申请更换其他4S店落实关怀政策。但厂家8月25日客服仅机械回复费用由用户与经销商自行协商，无法解释关怀政策带给用户的实际福利，政策形同虚设。本人全部通话均留存MP3电话录音原始文件，监管平台如需核验证据，我可以随时提供。车辆为2015款翼虎1.5T，存在批次性原厂缺陷，进气歧管积存机油、冷车抖动，当前里程59000公里，无事故。同批次大量车主已经通过该关怀政策免费更换改进套件。诉求：要求长安福特履行善意关怀政策，我已不信任该门店，要求更换浦东其它4S店免费为车辆更换改进进气歧管及油气分离全套配件，消除发动机安全隐患。