一汽大众宝来尾灯亮度低承诺保养未兑现

投诉内容

车辆质保期内右尾灯报故障，门店更换新尾灯后故障依旧，证明并非灯具本身问题，并立刻打电话给店内服务经理要求保留车灯，下次进店再换回原车尾灯，但是店内人员把我的原车尾灯返厂了。第二次进店维修时，对车辆主驾驶处线路拆解才处理好这个尾灯故障问题。新换的尾灯标识矛盾，圈内生产日期25年11月，喷码日期26年1月，疑似返修件，灯光亮度偏低，甚至不如使用五年的左侧旧尾灯，汽修从业者判定配件存在异常，要求厂家更换正品全新尾灯。7月19日进店与店内服务总监沟通，他承认新换尾灯亮度确实低，但是不予处理，给予“新灯亮度就是要比旧灯亮度低”的言论，言谈中对于问题狡辩与诡辩，反正不管怎么说都是他们的理，有种店大欺客的架势，觉得没人能制约他们4S店。我不认可这个答复，望车库实验室帮我与厂家沟通处理。与大众厂家沟通，他们只答应对接处理，但一直没有实质性答复。7月31日他们给我打电话发微信接二连三的让我撤诉最终答应我给我免费做一次保养现在突然发信息给我说免费保养做不了当初做的承诺出尔反尔难道非要逼着我去堵门报警处理再发抖音曝光吗？希望车库实验室再次帮我反应处理。之前索赔的前大灯昨天洗车发现进水了拍视屏和大众服务顾问他连回复都没有简直丧心病狂这个店的服务顾问薛某和服务总监宋某简直了说话不算话毫无信用的两个人一汽大众厂家也是和稀泥不处理坑害消费者。