北京奔驰GLC发动机凸轮轴中心阀滤网易脱落

投诉内容

本人车辆为2024年3月制造的奔驰GLC260L，搭载254920发动机，全程在正规奔驰4S门店保养，目前无任何故障码、无故障灯亮起，偶尔车辆行进过程中有异常抖动情况。我知道奔驰官方目前针对这个批次（2024年7月之前）的发动机凸轮轴中心阀螺丝滤网脱落通病，发布了内部技术服务公告（TIPS)，厂家明确了这是设计缺陷（旧版滤网压边仅1mm，新版已改良加厚），明确2024年7月前生产M254在保车辆，无需故障码、无需亮故障灯，免费预防性更换改进型凸轮轴螺丝。我联系当地奔驰4S门店，要求按照厂家的预防性安全服务行动，免费帮我升级更换成改良后的新型中央阀螺丝，4S店以车辆没有出现故障灯，没有收到厂家通知、以及如果更换维修费用谁来承担等理由拒绝我的合理诉求，拒绝履行三包质保义务，漠视发动机安全隐患。后我多次联系奔驰官方400，反映以上情况，400表示没有查到相关通告、没有出现故障灯不予更换、没有收到厂家通知等理由进行推诿，还将责任推到到4S门店，说4S店会联系我，但至今4S没有给到我任何回复。给予以上情况，依据厂家内部政策与缺陷事实，依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，家用汽车产品在三包有效期内，发动机核心部件存在质量问题及严重安全隐患的，销售者及生产者应当免费履行修理、更换义务，无需等待故障出现、无需故障码。北京奔网驰及该4S店明知车辆存在批次性安全隐患，却刻意推诿、拒不处理，违反相关法律法规，漠视消费者行车安全。我要求：1.奔驰方立即为本人车辆免费更换改进型凸轮轴中心阀螺丝（2颗），含零件、机油、全部工时费用；2.彻底消除发动机批次安全隐患，履行厂家质保与安全责任；3.督促4S维修门店严格执行厂家内部政策，不得再以“无故障码”为由拒绝预防性更换。