极氪007GT厂家优惠券违背合同承诺

投诉内容

本人于2026年6月购入极氪007GT车辆，购车时销售人员明确告知，400元EVA机器人购买优惠券为6月限时专属权益，仅当月购车用户可享受，本人基于该限时专属优惠承诺完成购车。2026年8月，品牌面向全体用户大规模发放同等面额EVA优惠券，使原本的6月限时专属权益变为全民普惠权益，严重违背前期宣传承诺。本人多次通过官方客服渠道反馈沟通问题，始终未得到妥善处理。品牌在8月普惠优惠券中单方面增设券不可叠加的限制条款，但本人6月购车获得的专属优惠券原本无此类限制，品牌将后期新增的格式条款溯及适用至前期专属权益，属于不合理加重消费者责任、限制消费者合法权益的行为，涉嫌违反《民法典》第四百九十七条相关规定，该格式条款应属无效。本人基于品牌宣传信任购入相关产品，现要求品牌补偿对应价值权益。目前品牌各工作人员相互推诿、消极不作为，无人对接沟通、无视车主合理诉求，始终未解决问题。