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一汽大众探岳变速箱机电单元故障

  • 投诉编号:【1756735】
  • 投诉时间: 2026-08-27 16:48
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 探岳
  • 投诉车型: 2020款 380TSI 四驱 R-Line智联版

投诉内容

此车购于2020.9月,只行驶了5万多点公里,2026.8.26日早上及中午在行驶过程中分别出现变速箱故障提示,中午在市区中心道路上出现此提示后无法行驶,随后通过救援拖车将车送至一汽大众4S店,经检测,属于变速箱机电单元故障。2026.8.27日4S店回复,删除故障代码,调试后让我们开回家,说如果再出现此问题,再予以更换传感器。投诉问题1:车辆已于2026.8.26两次出现此类问题,并于行驶过程中在主干路上出现无法前行的问题,4S店只调试后就让我们开回家,说行驶中再有此问题才更换传感器,那如果我们是在高速路或快速通道上出现此类无法行驶的问题,是否要等出了安全事故厂家及4S店才解决?把我们的生命安全当儿戏吗?投诉问题2:经查询,大众厂家针对此变速箱问题发布过技术通告,将此车型变速箱的质保期延长至10年或20万公里,4S店为何不按此执行处理?却要让我们承担安全风险??诉求:免费更换有问题的机电单元配件,确保行驶安全。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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