广汽本田凌派正时皮带掉毛导致堵塞油路

投诉内容

2026年8月21日行驶中机油压力红灯亮，拖车至娄底广汽本田4S店检查，系该车P10A3发动机湿式正时皮带设计缺陷相关故障（厂家2022年7月召回及6年/10万公里专项延保已覆盖同机型）。当天致电厂家400，并前往本田4S店，主张参照专项延保标准件+工时全免。8月26日厂家400和娄底店售后胡智口头回复：针对该车批了“特殊保修“免部分材料费，以过保为由，工时等费用合计2480元需本人自付，且拒绝提供文字方案明细。该P10A3湿式正时皮带缺陷，皮带掉屑可堵塞机油集滤器及油道，致行驶中机油压力红灯亮，继续运行存在拉缸、抱瓦及正时失效风险，属重大安全相关缺陷。厂家及娄底店以“官微/广汽本田APP已公示“主张视为告知，但本人购车时未获知上述渠道存在，亦未被告知需自行持续关注官方发布；同期有其他车主接到娄底店主动电话通知专项延保。既具备主动通知能力且实际通知了部分车主，而未通知本人，属告知义务履行不完整、未对同批次车主平等告知，致本人未能在保内申请处置。清洗集滤器及油道等工序，系处置该设计缺陷残留的必要配套作业，与缺陷本身直接关联。