比亚迪海狮06 EV新车存在问题 不退定金

投诉内容

我方于2026年6月21日到云南比亚迪海洋网4S店购买25款海狮06dmi车型，购买时销售仅告知车辆为库存车，待我方要求验车时才发现车辆右前大灯上方有一处刮痕（合同已注明），销售方给出补偿后我方同意订车，并交付1万元定金。待6月23日我方去店里提车时，发现车身上多出了至少三处划痕，不符合合同约定标准，销售方先行违约。因店上已无其他同款车型，我方现场要求退定金，但销售方拒退并表示可以更换其他车型，期间拿手机展示已经订车的订单，诱导我方以为新车很快交付，我方才同意换车，但事后才得知车辆还没有生产。于是我方再次到店协商并报警要求退定金对方依然不退。第三次销售方告知车辆调配到店，我方明确表示车辆要全新无瑕疵无质量问题，销售方已应许，但到店验车发现车辆依旧存在质量问题，左大灯旁边有重新做漆的明显痕迹，后排座位上的皮有明显划痕破损。后双方现场协商退定金，销售方仍以各种理由推脱。第四次销售方表示可以把前车纠纷订车定金转为下一辆车的购车定金，双方再次协商购买，结果签订正式认购合同书时又告知无法给出大概交付时间，我方希望明确后再签订合同，但销售方无故催促我方尽快签新合同，我方无奈遂找市场监管局工作人员调解，希望销售方给出大概交付时间，但销售方忽然态度恶劣，表示拒退定金并且明确表示不再卖车给我方，单方面终止交易。 综上所述，销售方收取定金后，经过四次协商都无法提供合格车辆交付，拒不按照合同约定交付车辆，也拒不退还已收取的定金，并且无正当理由单方拒绝履行售车义务，其行为已构成多次实质违约，长期侵占我方定金，严重侵犯我方的合法财产权益。在协商期间，我方前后多次去到销售方（相隔几十公里）足以证明是真心购买车辆，无任何违约行为。为维护自身权益，我方特此进行投诉，要求退赔定金10000元。