专家答复

您好！4S店未经车主许可擅自篡改车辆原始信息本身属于违规行为，作为车辆所有权人，依据《消费者权益保护法》《机动车维修管理规定》，您依法享有车辆真实信息知情权，有权向车企调取车辆出厂原始档案以及完整维修工作日志，厂家无正当理由拒绝提供相关材料并不合理，其有义务配合车主查阅、调取对应存档资料。