一汽大众奥迪Q3座椅故障高低无法调节

投诉内容

现驾驶座椅高低无法调节，去湖南华运通奥迪4S店星城店维修，告知是电机故障，是汽车质量问题，属于索赔件，后等了将近三个礼拜，再去电询问情况，服务人员说这个不在索赔范围，问题频出，都要自己花钱维修，请问消费者的权益如何保障，还在质保期就说不质保，请问你们将国家法律有无重视，消费者并不是弱势群体。