进口奔驰GLC凸轮轴角度失位故障报警

投诉内容

德国新车苏州元星奔驰用绝对不会有质量问题推荐，上路仅7天引擎凸轮轴角度失位故障报警，开着如拖拉机噪音异响，4s定义正常叫继续使用，后续撑不下去了叫过去ECU刷机更新，但仍然持续故障，逼客户堵4s大门4S大量警察出动维持秩序，后面4s售后及销售经理带保密协议上门用户家诱导谈判，不签保密协议不好修车，大拆换轴，但新轴发现不匹配原车VVT，又再换新VVT，最后试车以失败告终，继而持续举牌维权，委托专业人士介入，元星威胁停止服务。事件僵持不决。用户权益深受其害。诉求：作废保密协议。更换新发动机并延保5年。