上汽大众帕萨特保养时售后私自拆卸门板
- 投诉编号:【517073】
- 投诉时间: 2020-09-02 11:25
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2019款 330TSI 尊贵版 VI
投诉内容
2020年8月29日,我的车子在深圳坪山店保养,保养内容是换机油换空气滤芯和空调滤芯,在给我的车子保养的过程中,没有经过我批准把我的车子左后门拆掉,没有任何原因,也没有通知我的情况下拆卸的。中途我到车间查看保养情况发现的,有视频为证,投诉没有得到任何回应。诉求,赔偿我5000元,延长保修时间一年。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已跟客户解释说明,并给予处理方案,客户未能认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。


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