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华晨宝马X1熄火后无法启动希望厂家处理

  • 投诉编号:【519572】
  • 投诉时间: 2020-09-08 10:46
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马X1
  • 投诉车型: 2019款 xDrive20Li 尊享型

投诉内容

1.新车行驶一年多,正常期限保养,车辆无任何故障提醒前期也无任何症状。就突然出现发动机无法启动的情况。2.车辆就坏在了高速路中间,等待救援期间好几次险些酿成重大安全事故,期间售后电话态度冷淡,一会说让找这个一会让找那个,完全不顾情况危急。3.车辆检测启动器损坏,我认为此故障已经构成重大安全隐患。我要求整车检测车辆以及书面承诺后期不会出现此安全隐患,并赔偿高速拖车费及出行费/误工费等,维修4S说:这个他们不管,让打宝马客服,打了三天只做记录无人回应。

投诉回复

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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