长安马自达CX-5后视镜电动折叠失灵

投诉内容

家中车辆马自达CX-5，主驾驶后视镜电动折叠出现偶发性无法完全折叠或打开的情况，在2019年初（保内期间）已经出现过，但在4S店中无法重现故障，后面也能正常使用，当时也就没处理。但后视镜电动折叠于2020年10月17日再次出现无法完全折叠或打开的情况，咨询4S索赔员，被告知保外需要自费维修。根据售后人员以及车友会车友口中得知，同车型后视镜电动折叠坏的很多，且更换新的零件后电动折叠的速度和声音都与出厂自带的后视镜有很大区别，应该是通病缺陷改善后的新零部件，所以我们有理由相信该车型特定出厂批次的后视镜电动折叠存在通病缺陷，理应及时召回或延长保修处理，而非要求用户自费维修。