捷途旅行者行驶车机黑屏死机 网络无法使用
- 投诉编号：【1244501】
- 投诉时间： 2024-09-11 21:53
- 投诉品牌： 奇瑞汽车
- 投诉车系： 捷途旅行者
- 投诉车型： 2023款 1.5T 两驱 发现PRO
投诉内容
本车车机从购车开始出现死机黑屏，更换主机后问题暂时解决，期间收到了一次厂家OTA推送升级，升至00.04.03系统。使用中无意间发现车机语音交互系统缺少很多功能配置，例如打开关闭天窗，关闭空调，关闭车窗都不能用了，直到做保养时升级到00.04.04系统后，使用中间歇性卡死，无缘无故退出账户登陆，通过与同车友交流发现车机系统都更新到00.04.07了，于是联系厂家远程推送修复，承诺2-3天但车机一直没提示升级消息！对于厂家这种不作为的情况，倍感伤心！车主的时间也是金钱，谁天天有空去4s店跑？
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，如有问题可以致电我们客服电话：400-086-8888，我司会进行跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
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