捷途旅行者购车订金经销商拖延退还

投诉内容

2024年10月5日在捷途汽车店咨询：2023款捷途旅行者2.0T穿越pro版这款汽车通过介绍了解可以参加旧车置换补贴，旧车在我对象名下，新车写我的名字，店员在知情的情况下，并未告知政策的相关条款（旧车新车需要在同一人名下）谈好价格后交了2000元后定于10.10日提车，回家后查阅相关政策发现，国家置换补贴必须旧车新车在同一人名下才可以，随后发微信给店内工作人员，咨询此项规定，发现自己并不符合规定，导致最终的车辆价格发生了变化，因此要求退还2000元，与店内人员沟通了我们的诉求后，说要等13号申请领导，期间在10.10当天拨打过捷途汽车客服电话400沟通，定于10.13日处理，一直拖延。