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进口宝马X7前后空气悬挂四个出现异响

  • 投诉编号:【1264284】
  • 投诉时间: 2024-10-18 09:39
  • 投诉品牌: 宝马(进口)
  • 投诉车系: 宝马X7
  • 投诉车型: 2019款 xDrive40i 领先型 豪华套装

投诉内容

2019款宝马X7原车四条空气悬架,出现空气悬架异响!经4S店工作人员检测属实,经磋商,已同意更换完成汽车后方左右两条空气悬架,更换时间为2024年3月25日(有发票证)为什么没有四条一起更换呢?原因是4S店给我的答复是,因为上报申请四条空气悬架异响质量问题,宝马厂家不会审批通过!所以只能分成前后悬架两次上报申请(有4S店售后工作人员聊天记录为证),经本人驾驶一段时间,前右减震异响日趋严重,左减震驾驶期间也有偶尔异响问题存在!于今年10月11日去4S店进行检测及申请更换!4S店以超过保修期为由,不予与今年3月25日的同等价位和诉求进行配件更换,这一行为存在汽车配件本身不合格和拖延消费者及时间,达到4S额外创收的目的!汽车轮胎空气悬架属于汽车重要安全部件,有质量问题不予更换解决,严重影响客户的人身安全和驾驶感受!本人诉求:4S店宝马厂家按照今年3月25日发票金额进行前左右两条减震更换。

投诉回复

宝马(进口)厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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